用户协议

更新日期：2025年3月1日  |  生效日期：2025年3月15日

一、定义与总则

1.1 "兴聊"是指由杭州零新网络科技有限公司（以下简称"我们"或"公司"）开发并运营的社交应用程序及其相关服务，包括但不限于iOS客户端、Android客户端及相关网页版本。

1.2 "用户"是指注册、登录、使用兴聊服务的个人（以下简称"您"）。

1.3 本协议适用于您通过任何方式使用兴聊服务的全部行为。我们有权根据法律法规变化及运营需要对本协议进行修订，修订后的协议将在兴聊内公布，公布后即时生效。

二、账号注册与管理

2.1 注册条件

• 您须年满18周岁，具有完全民事行为能力。
• 您须使用真实身份信息进行注册，包括但不限于真实手机号码。
• 每位用户仅可注册一个兴聊账号，不得以任何方式转让、出借、出租账号。

2.2 实名认证

根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规要求，您在使用特定功能（如视频聊天、发布动态等）前，可能需要完成实名认证。实名认证信息仅用于身份核验，我们将严格保护您的个人信息安全。

2.3 账号安全

• 您有责任妥善保管账号密码，因您个人原因导致的账号泄露、被盗等后果由您自行承担。
• 如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即联系我们的客服团队。
• 连续12个月未登录的账号，我们有权进行回收处理，届时将提前通过注册手机号通知您。

三、服务内容

3.1 兴聊为您提供以下核心服务：

• 一对一视频/语音聊天：与其他用户进行实时视频或语音通话。
• 精选聊天大厅：多人语音聊天房间，支持多种社交互动场景。
• 私密聊天：一对一文字、语音消息交流功能。
• 动态广场：发布和浏览用户动态内容。
• 同城交友：基于地理位置的用户匹配与推荐。
• 心动告白：向心仪的用户发送心动信号。

3.2 我们有权根据运营策略调整服务内容、功能设置及界面布局，如涉及重大变更将提前公告通知。

四、用户行为规范

4.1 您承诺在使用兴聊时不得有以下行为：

• 发布、传播违反国家法律法规的内容，包括但不限于涉及色情、暴力、恐怖、赌博、毒品等违法信息。
• 发布虚假信息、冒充他人身份或以欺诈手段获取其他用户信任。
• 骚扰、威胁、侮辱、诽谤其他用户。
• 未经他人同意录制、截取、传播视频聊天或语音聊天内容。
• 利用兴聊从事任何形式的商业推广、广告营销（除非获得我们的书面授权）。
• 使用外挂、脚本等技术手段干扰服务正常运行。
• 传播恶意软件、病毒或其他有害程序。
• 收集、存储其他用户的个人信息。

4.2 内容审核

我们采用AI智能审核与人工审核相结合的方式对平台内容进行监管。对于违规内容，我们有权采取删除、屏蔽、限制功能、封禁账号等措施，且无需事先通知。

五、虚拟物品与付费服务

5.1 兴聊内的虚拟货币、虚拟礼物等虚拟物品均为我们提供的增值服务道具，不具有实物价值，不可兑换为人民币或其他货币。

5.2 虚拟物品的购买一经完成不可退款，但法律法规另有规定的除外。

5.3 付费会员服务（VIP等）的具体权益以兴聊内展示为准，我们有权根据运营情况调整会员权益内容。

5.4 您在消费前应充分了解相关付费项目的内容及价格，因您个人消费决策导致的损失由您自行承担。

六、知识产权

6.1 兴聊的商标、标识、界面设计、软件代码、数据库等所有知识产权均归杭州零新网络科技有限公司所有。

6.2 您在兴聊上发布的原创内容（文字、图片、视频等），知识产权归您所有。但您同意授予我们在兴聊平台范围内免费使用、展示、分发该内容的非排他性许可。

6.3 未经我们书面许可，任何人不得复制、修改、传播兴聊的任何内容或技术。

七、隐私保护

我们高度重视用户隐私保护。关于您的个人信息收集、使用、存储和保护的详细说明，请参阅《兴聊隐私政策》。隐私政策是本协议不可分割的组成部分。

八、免责条款

8.1 兴聊不对用户之间的互动行为承担担保责任。您与其他用户之间的交流、交往行为均属个人行为，由此产生的风险和责任由您自行承担。

8.2 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策变化、网络攻击等）导致的服务中断或数据丢失，我们不承担责任，但将尽力减少影响。

8.3 对于您在使用兴聊过程中因自身过错导致的任何损失（包括但不限于因轻信他人导致的财产损失），我们不承担责任。

8.4 我们建议您在与陌生人交流时保持警惕，不要轻易泄露个人隐私信息（如住址、银行卡号等），不要向陌生人转账汇款。

九、违规处理

9.1 对于违反本协议的用户，我们有权视情节严重程度采取以下措施：

• 轻微违规：警告、限制部分功能（如禁言、限制发布动态等），时长1-7天。
• 一般违规：暂停账号使用7-30天。
• 严重违规：永久封禁账号，且不退还账号内任何虚拟物品的价值。
• 涉嫌违法犯罪：移交司法机关处理。

9.2 您可以通过App内"帮助与反馈"功能对处理结果进行申诉，我们将在7个工作日内回复。

十、协议变更与终止

10.1 我们有权根据需要修改本协议，修订版本将在兴聊内公示。公示后继续使用兴聊即视为您接受修订后的协议。

10.2 您可以随时通过注销账号的方式终止本协议。账号注销后，我们将按照隐私政策的规定处理您的个人信息。

10.3 因您严重违反本协议导致账号被永久封禁的，视为本协议终止。

十一、争议解决

11.1 本协议的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律。

11.2 因本协议产生的任何争议，双方应首先协商解决。协商不成的，任何一方可向杭州零新网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

如您对本协议有任何疑问、建议或投诉，欢迎通过以下方式联系我们：

• App内客服：「我的」→「帮助与反馈」→ 在线客服
• 电子邮件：support@oxing.ren
• 公司地址：浙江省杭州市（详细地址以营业执照登记信息为准）

杭州零新网络科技有限公司 版权所有
本协议最终解释权归杭州零新网络科技有限公司所有。